Алтайская, 4
Понедельник — пятница с 9 до 18
Отдел обслуживания клиентов

Информация для клиентов компании «Фуд Трэйд»

Мы готовы обсуждать индивидуальные параметры сотрудничества с каждым клиентом, что подразумевает и условия по отсрочке платежа, и гибкий подход в определении ценовой политики. Это, в свою очередь, позволит вам рационально управлять своими средствами. Мы заинтересованы в росте и развитии наших клиентов — ведь вместе с вами растем и мы.

Работая с такой крупной дистрибьюторской компаний, как «Фуд Трэйд», клиенты получают возможность сформировать свой ассортимент и получить все товары от единого поставщика. Такой подход сокращает издержки на приемку товара, на сверку взаиморасчетов, получение сертификатов.

«Фуд Трэйд» обладает значительным опытом работы в области дистрибуции и умеет выстраивать взаимовыгодные отношения с клиентами разного типа. Будь то крупная федеральная сеть, оптовая база или небольшой розничный магазин, торговая точка на АЗС или аптека — если в нашем ассортименте есть то, что мы можем предложить этому клиенту, мы открыты для сотрудничества и готовы вести его по современным стандартам сервиса:

  • доставка по Перми — в пределах 24 часов,

  • доставка в границах 100-километровой зоны (Добрянский, Нытвенский, Краснокамский и Пермский районы) — в пределах 24 часов,

  • доставка по всему Пермскому краю — в пределах 48 часов,

  • своевременность доставки — до 99,98%,

  • полнота исполнения заказов — до 100%.

Ассортимент товаров охватывает тысячи наименований. Наши поставщики — крупнейшие отечественные и зарубежные производители, со многими из которых у нас заключены контракты на эксклюзивной основе. Это означает, что наше предложение обладает реальными преимуществами по разнообразию ассортимента и ценовым условиям в сравнении с конкурентами.

Маркетинговая поддержка

Комплекс стимулирующих мероприятий торгового маркетинга, проводимых нашей компанией и поставщиками, включает в себя:

Онлайн - сервис "Личный кабинет"

Клиенты «Фуд Трэйда» могут самостоятельно получить сертификаты качества и справки A/Б на приобретенные товары. Для этого нужно знать номер накладной и ИНН компании-покупателя. Можно загрузить документы из браузера (на это потребуется некоторое время) или получить весь пакет на электронную почту.

1.
Введите данные
2.
Получите документы с сайта
Загрузить документы с сайта
Ожидайте загрузки файлов...
Начать загрузку
Обратите внимание, что загрузка документов может потребовать времени. Документы отобразятся в браузере в виде ссылок, после чего вы их сможете сохранить
Получить документы на e-mail
Запрос отправлен. Запрашиваемые вами документы будут высланы на указанный e-mail.

Сервис

Клиентская служба

В течение рабочей недели с 9.00 до 18.00 сотрудники call-центра дадут оперативный ответ на распространенные и часто задаваемые вопросы и помогут решить индивидуальную проблему в оптимальные сроки.

Торговые представители

С каждым клиентом работает закрепленный торговых представитель. Его задача — помочь вам сделать заказ, проконтролировать весь процесс от составления заявки до получения товара.

Сервис для постоянных клиентов

Формируется график, согласно которому в удобное для клиента время в торговую точку приезжает выделенный торговый представитель. Это обеспечивает регулярное получение и исполнение заявок.

По запросу торговый представитель может осуществить дополнительный визит в другое время.

Упаковка в одно тарное место и оформление паспорта товара

С 2015 года в складском комплексе Торгового дома «Фуд Трэйд» ведется весовой контроль заказов. Заказ отдельного клиента может быть сформирован в одно тарное место. На каждое тарное место оформляется так называемый паспорт — перечень содержимого тары. Дополнительная мера контроля — видеофиксация, и об этом есть специальная отметка в паспорте.

Это позволяет отслеживать полноту отгружаемых заказов, гарантировать высокий уровень услуг, упрощать и ускорять процесс приемки товара в торговой точке.

Индивидуальные интеграции

Клиенту может быть предоставлена возможность составления заказа из КИС ТТ/сети (при соблюдении ряда технических требований).

Быстро принять заявку

У всех торговых представителей при визите в торговую точку с собой есть планшет с установленным приложением, которое напрямую интегрировано в информационную сеть компании. Это позволяет максимально быстро получить и обрабатывать заявки: торговый представитель только-только ушел от вас с заявкой, а она уже поступила в компанию...

Безошибочно сформировать заказ

Специальная линия упаковки заказов с видеофиксацией позволяет группе компаний «Фуд Трэйд» показывать беспрецедентно высокий показатель полноты для всех отгружаемых заказов — 100%.

Паспорт на каждое тарное место

Паспорт бережет время клиента при приемке товаров, а время, как известно, — деньги. С помощью паспорта контролируется целостность упаковки (по сути, это пломба на коробке) и состав заказа.